أهلية العودة

نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من استلام طلبك. ولكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

كيفية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [contact email] أو استخدام نموذج الإرجاع الإلكتروني. يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 4 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع.

الإعفاءات

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
  

• منتجات شخصية أو مصممة حسب الطلب
  

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  

تكاليف الشحن

أنت مسؤول عن تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا عند وصوله.

المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. سنزودك بملصق إرجاع مدفوع مسبقًا، وسنقوم برد المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج.